Facebook acties. Een paar jaar geleden waren het de vooruitstrevende bedrijven die hiermee gingen starten. Facebook had destijds bepaalde regels; een ‘win-like-share’ actie mocht niet zomaar op een tijdlijn geplaatst worden, dit diende via een Facebook App gerealiseerd te worden. Inmiddels heeft Facebook haar regels wat aan de kant gezet en kan een bedrijf een snelle ‘win-like-share’ actie optuigen, op haar eigen tijdlijn.
Waarom is de ene Facebook win-like-share actie nu wel succesvol en de andere niet?
Dit heeft te maken met een paar factoren, zoals:
- de ‘fun’ factor van een bedrijf: een mooie B&B, een A-merk die erg populair zijn, daar willen mensen liever iets van winnen en zich mee profileren op hun tijdslijn dan een product/dienst van een bedrijf wat minder aantrekkelijk is
- de originaliteit en presentatie van een actie: een, in de ogen van de bezoeker, minder mooie of leuke actie, zal simpelweg minder gedeeld worden
- de incentive: hoe beter de incentive bij de doelgroep past, hoe groter de kans op aantal ‘shares’
- gedane activiteiten: hoe beter de band is met jouw online doelgroep(-en), hoe groter de kans dat zij jouw actie leuk vinden. Bedrijven die enkel win-like-share acties publiceren en weinig content die bij hun doelgroep past, zullen een grotere kans hebben op een on-loyaal publiek en daarmee op lange termijn de plank mis slaan.
Loyaliteit onder Facebook gebruikers
De afgelopen jaren is er een significante toename in Facebook profielen die enkel uit zijn op het winnen van prijzen via Facebook win-like-share acties en dus in de praktijk weinig loyaal zullen zijn c.q. worden aan het bedrijf zelf. Dit neemt niet weg dat als je blijft investeren in jouw Facebook Fans (en in je bedrijf/klanten zelf uiteraard), je het merendeel loyale fans aan je kan blijven binden. Dit heeft te maken met jouw online en social media strategie.
Succesvolle Facebook win-like-share actie
Een succesvolle Facebook win-like-share actie kenmerkt zich doordat er balans is in de gepubliceerde content van het bedrijf, over de afgelopen jaren. Het publiek, de doelgroepen, vinden ook de organische content interessant en delen niet enkel als er iets te winnen valt. Zo houd je ook de loyaliteit aan het bedrijf zelf en niet enkel aan de actie (incentive). Je kan (mag) niet verwachten dat als je geen effort in je doelgroepen en communicatie investeert, men opeens door een win-like-share actie loyaal aan jouw bedrijf gaan zijn. Dit gaat hand in hand samen.
Daarnaast kenmerkt zich een succesvolle actie ook altijd dat er aandacht is besteedt aan het gehele plaatje; van strategie tot operatie.
Conclusie & advies
Facebook acties kunnen een leuke aanvulling zijn voor jouw doelgroep(en), mits er over de strategie én ook zeker de details is nagedacht. Gaan de bezoekers dit leuk vinden? Welke incentive past bij hen? Gaat dit mijn bedrijf beter maken op de lange termijn? Wie trek ik aan met deze actie? Kortom; diverse vraagstukken dienen opgehelderd te worden alvorens ‘zomaar’ een Facebook win-like-share actie te publiceren.
Wil jij ook een succesvolle Facebook actie voor jouw bedrijf op basis van de bedrijfsstrategie? Neem vrijblijvend contact op met So-MC, the Social Media Company.
Eigenaar So-MC, Social Media Manager Cursus & App. Passie voor digitale marketing & concepten.
