apr 8, 2018 | Algemeen, Digitale Generatie, Do it yourself, Facebook, Instagram, Nieuwsflits, Social Media Nieuws, Social Media Trends, Webcare
Hoe organiseer je Social Media voor jouw bedrijf? Lees hier drie nuttige tips!
1> Verdeel de takenÂ
Dit is vooral van toepassing als je met meerdere mensen Social Media accounts beheert. Geef duidelijk aan wie welke taak heeft. Hierbij kun je denken aan de volgende taken;
1. Social Media strategie
Mocht je in een grotere organisatie werken, is het wijs om hier iemand op te zetten die de social media strategie en koers kan uitzetten (hoe willen we ons profileren op lange én korte termijn, welke doelen hebben wij, welke content past hierbij, hoe ziet de contentkalender eruit, op welke channels gaan wij content publiceren, welke trends spelen er?)
2. Visuele content creatie
Uit onderzoek blijkt dat 84% van de communicatie online tegenwoordig visueel is. Het creëren van de juiste visuals zoals; foto’s, video’s, gifs, Stories (WhatsApp, Instagram, Facebook, Snapchat) of livestreaming, is dus mega belangrijk voor jouw social media presence!
3. Content creatie
Het creëren en publiceren van pakkende posts incl. visuals én het publiceren op de juiste channels, is een taak apart. Dit lijkt simpel maar als je de zakelijke berichtgeving niet aanpast naargelang het kanaal, kun je de plank behoorlijk misslaan. Lees ook ‘straattaal op Instagram‘.
4. Webcare/webdare
Het reageren op vragen van volgers/fans en het pro actief ingaan op vragen omtrent jouw merk/bedrijf, ook wel ‘webcare’ genoemd is onmisbaar als jij een vaste community wilt opbouwen. Social Media draait om mensen en het tijdig reageren op klant/fan-vragen is daar een cruciaal onderdeel van. Heb je een grote fanbase opgebouwd is de kans groot dat je meer tijd kwijt bent aan het reageren op comments; plan hier tijd voor in.
Natuurlijk kunnen ook diverse taken door één persoon gedaan worden, dit is vaak afhankelijk van de grootte van het Social Media team (en vaak ook de begroting 😊). Maar advies is; analyseer de taken die gedaan dienen te worden en verdeel deze naar gelang de skills/ambities van de personen, én plan tijd in per taak!
2> Gebruik gratis Social Media Tools
Er zijn legio mogelijkheden op het gebied van Social Media software; van software die duizenden euro’s per jaar kost tot en met gratis software. Vaak bevat de channel zelf (Facebook, Twitter) ook al gratis mogelijkheden om jouw social media slimmer te organiseren. We zetten even drie gratis Social Media tools voor je op een rijtje:
- Facebook Business; via je Facebook Zakelijke pagina kun je zelf je post inplannen. Zo kun je al content creëren en deze inplannen om efficiënter te werken
- Tweetdeck; de gratis tool van Twitter om snel je Tweets te kunnen inplannen én je webcare/-dare te managen
- LaterGramme: via deze app kun je jouw zakelijke Instagram posts inplannen
So! Maak hier gebruik van!
3> Maak gebruik van Social Media Advertising
So! Tip! Denk aan de balans tussen owned, earned en paid media voor jouw bedrijf op Social Media.
Als jij jouw zakelijke Social Media serieus neemt, weet je inmiddels wellicht wel dat het steeds moeilijker wordt om organische jouw doelgroep te (blijven) bereiken. (Uitzonderingen nagelaten uiteraard :)). Advies van So-MC; the Social Media Company; houd een budget apart om te adverteren; heb je een post die écht de aandacht verdient? Zoals een uitverkoop, vacature, of andere interessante melding voor jouw doelgroep? Boost deze extra middels Social Media Advertising. Als je vooraf een budget apart houdt, kom je achteraf niet voor verassingen te staan!
So!
Meer weten over het effectief organiseren van jouw Zakelijke Social Media activiteiten? Neem contact op voor meer informatie en wat So-MC voor jouw bedrijf kan betekenen.
Eigenaar So-MC, Social Media Manager Cursus & App. Passie voor digitale marketing & concepten.
mei 11, 2017 | Algemeen, Apps, Digitale Generatie, Do it yourself, Ecommerce, Emoji marketing, Facebook, Google Plus, Instagram, LinkedIn, Nieuwsflits, Online privacy, Periscope, Pinterest, PIXZ, Snapchat, Social Media Nieuws, Social Media Trends, Twitter, Webcare, Whats App, YouTube
10 redenen waarom jouw bedrijf op Social Media aanwezig moet zijn!
1. Omdat je klanten dat ook zijn…
Dit legitieme argument om met jouw bedrijf op Social Media aanwezig te zijn is het nummer één argument; waar jouw klanten zijn, wil jij ook zijn. Lezen jouw klanten kranten voor het nieuws, luisteren ze naar lokale radio en gebruiken ze YouTube voor het bekijken van tutorials? Analyseer waar jouw doelgroepen zich online en offline bevinden en pas je marketingstrategie én aanwezigheid hierop aan!
2. Oriëntatieproces
De ‘Customer Journey’ is een belangrijk begrip voor marketeers anno 2018. Uit onderzoek blijkt dat 54% van de consumenten die tot aankoop overgaat, eerst zelf online onderzoek doet. Je zakelijke aanwezigheid op Social Media is hiervoor onmisbaar  aangezien steeds meer mensen berichten van andere consumenten lezen op Facebook, YouTube, Twitter, Instagram, reviewsites en online prijsvergelijkingen doen, voordat zij hun (digitale) portemonnee open doen. Dus…wees erbij in het oriëntatieproces van jouw klanten en ga voor die omzet!
3. Relatief goedkope marketing
Social Advertising is een belangrijke aanvulling op je Social Media content strategie; het organisch bereik van berichten daalt en gaat de komende jaren enkel alleen nog maar meer dalen. Het bereik en of de interactieratio kan je daarom ‘boosten’ middels Social Advertising. De kosten van het adverteren op Social Media zijn, in vergelijking tot traditionele media, goedkoop. Effectieve, social media advertising campagnes kunnen al vanaf een paar euro per dag (afhankelijk van de wensen, doelen & verwachtingen van het bedrijf) gestart worden. Met resultaat. Zo blijf je ’top of mind’ met beperkte middelen.
4. Productontwikkeling
Sentiment analyses via Social Media; grote bedrijven gebruiken massaal Sentiment Software voor het voorspellen van het succes van een nieuw product; wat wordt er op Twitter, Instagram gezegd over de nieuwste coffee van Starbucks? Wie gaat het Songfestival winnen? Wat vindt men van Boer zoekt vrouw? Gaan we ons product, dienst wel verder in de markt brengen of een variant ervan?
Door goed te luisteren via online kanalen, kunnen marketeers & productmanagers maar ook ZZP’ers / ondernemers hun producten en diensten verbeteren. Al deze gratis informatie, zo op maat (mits je de instellingen / juiste tools hebt) naar je toegebracht, brengt volop kansen met zich mee om jouw bedrijf nog beter te maken op basis van de wensen van de klant!
5. Markt-& klant analyses
Er is geen één traditionele media die jou zoveel, zo snel, terugkoppeling geeft over wat klanten en fans vinden. Realtime. Reviews, meningen, sterren; ze worden allemaal gedeeld via Social Media.
Wees erbij, zet je instellingen via o.a. Tweetdeck goed (analyseer met columns in Tweetdeck; wat wordt er gezegd over mijn bedrijf, onze campagne, het product van de concurrent e.d.), leer, en experimenteer.
6. Online vindbaarheid
‘Top of mind’ is een zin wat menig marketeer, directeur, marketing manager de afgelopen paar jaar waarschijnlijk diverse keren heeft mogen horen c.q. uitspreken. We leven in een informatie maatschappij waar menig internetgebruiker elke dag volop informatie consumeert; van hun vrienden, familie, sportvrienden, bedrijven e.d.
In deze chaos van informatie is het voor vele bedrijven een grote uitdaging én kans, om de juiste doelgroepen te bereiken, via Social Media. Door online vindbaar te zijn, kan een klant/prospect snel met jouw bedrijf in contact komen, wat weer ten goede komt aan de klantbeleving en aan (in-)directe omzet. Om top of mind te blijven is een goede Social Media strategie een must; want hoe onderscheid jouw bedrijf zich ten opzichte van alle leuke, grappige, interessante posts van de vrienden, familie van jouw doelgroep…? Kortom; investeer in je Social Media strategie, content en beleid en blijf online vindbaar, voor nu en in de toekomst.
7. Omdat je je concurrentie een stapje voor wilt zijn
Concurrentie is goed en houdt ons scherp. Als je tenminste weet wie jouw concurrenten zijn; veel bedrijven maken echter een SWOT op basis van hun offline concurrenten maar vergeten hierbij de online concurrentie. Soms kan een bedrijf offline klein lijken maar online een grote invloed hebben op en in de markt. Door het goed inzetten van Social Media bouw jij een relatie op met je (potentiële) klanten waardoor je een stapje voor kunt zijn op je (online-& offline) concurrenten.
8. Imago & vertrouwen
Een goed imago geeft vertrouwen. En vertrouwen geeft een goed imago. Klanten zoeken meer dan ooit via online kanalen naar bedrijven alvorens zij overgaan tot aankoop. Een bedrijf wat offline groot is (op basis van marktaandeel, omzet, personeel) hoeft niet perse online groot te zijn. En vice versa. Een professionele online presence via Social Media boost het vertrouwen van de bezoeker wat een directe relatie heeft met de omzet op lange termijn.
9. Customer Care
Facebook Messenger is inmiddels uitgegroeid tot een populair middel voor bedrijven om direct klantcontact te hebben. Consumenten stellen een vraag via Facebook Messenger en krijgen binnen no-time een concreet antwoord op hun vraag. Of het nu de Rabobank, Zalando of de lokale bakker is; de meeste bedrijven zijn zover dat zij begrijpen dat consumenten het nu eenmaal fijn vinden om op deze manier in contact te komen met hen.
Daarnaast biedt o.a. Facebook professionele tools aan om het de afdeling Customer Care zo gemakkelijk mogelijk te maken. Via Facebook Messenger:
- Gepersonaliseerde autoreply’s ‘Beste Sjors *naam*, bedankt voor je vraag, wij komen binnen een *timeframe* terug op jouw vraag’Â
- Bots; middels technische ‘bots’ kunnen Customer Care afdelingen sneller en slimmer (en dus ook goedkoper voor het bedrijf) worden. Een klant stelt een vraag via FB Messenger en de bot is zo geprogrammeerd dat zij direct inhoudelijk antwoord kunnen geven. Facebook is volop aan het experimenteren met deze bots voor grote bedrijven maar ook voor het MKB.
- Reactietijd; via Facebook Messenger kan een bedrijf de reactietijd naar een klant communiceren. Zo weet de klant direct wanneer hij/zij antwoord mag verwachten, wat ten goede komt aan de klantbeleving.
10. SEO & Social Media zijn onlosmakelijk met elkaar verbonden
Vanuit een holistische marketingvisie zijn Social Media & SEO (search engine optimization) zeer sterk met elkaar verbonden. Stel, een consument zoekt in Google op jouw bedrijfsnaam. Eerst krijgt de persoon in kwestie, via Google Search, eventuele advertenties (via Google AdWords) te zien, dan je Google Business Page (mits je deze hebt), daaronder jouw domein van het bedrijf (www.jouwbedrijf.nl) én daaronder de links naar je zakelijke Social Media kanalen (LinkedIn, Twitter, Facebook, YouTube e.d.) <mits je domeinen van je Social Media accounts goed zijn ingesteld>. De bezoeker kan dus zelf kiezen via welk kanaal hij in contact wilt treden. Daarnaast is er een directe link tussen de actualiteit en de populariteit van jouw zakelijke aanwezigheid Social Media en de ranking van jouw bedrijf in Google.
Ook via Google Analytics kan je direct zien wat de invloed is van Social Media op jouw ranking in Google, hoeveel procent van de traffic naar jouw zakelijke website van welk Social Media kanaal komt.
Kortom; manager, CEO’s, directeuren, ondernemers; ga hier mee aan de slag en investeer in zowel SEO als Social Media om jouw bedrijf online succes vol te laten zijn!
So! Wil je meer argumenten waarom jouw bedrijf aanwezig moet zijn op Social Media?
Neem contact op!
Eigenaar So-MC, Social Media Manager Cursus & App. Passie voor digitale marketing & concepten.
mei 3, 2017 | Algemeen, Apps, Digitale Generatie, Do it yourself, Ecommerce, Emoji marketing, Facebook, Google Plus, Instagram, LinkedIn, Nieuwsflits, Online privacy, Periscope, Pinterest, PIXZ, Snapchat, Social Media Nieuws, Social Media Trends, Tech, Twitter, Webcare, Whats App, YouTube
Social Media Company 6 jaar
Zes jaar geleden was So-MC, the Social Media Company het eerste bureau, pur sang gespecialiseerd in Social Media Marketing, in Zuid West Nederland. Dat we nu dus een #SocialBusiness feestje hebben, hebben wij te danken aan alle klanten, partners en supporters van So-MC! Om het zesjarig bestaan niet zomaar voorbij te laten gaan hebben deze maand te gekke acties, zoals deze:
Social Media Company 6 jaar; win een #So Taart!
Heb je hem voorbij zien komen; de gezellige #So Taart? En wil jij deze ook wel winnen en delen met jouw collega’s? Doe dan nu mee! Volg ons op Instagram / Facebook en laat ons weten waarom jij deze taart wilt winnen!
De prijswinnaars worden bekend gemaakt via Social Media of … blijf dicht bij je deurbel :)!
Eigenaar So-MC, Social Media Manager Cursus & App. Passie voor digitale marketing & concepten.
apr 21, 2017 | Algemeen, Apps, Digitale Generatie, Do it yourself, Ecommerce, Emoji marketing, Facebook, Google Plus, Instagram, LinkedIn, Nieuwsflits, Online privacy, Periscope, Pinterest, PIXZ, Snapchat, Social Media Nieuws, Social Media Trends, Tech, Twitter, Webcare, Whats App, YouTube
So-MC, the Social Media Company bestaat 6 jaar en dat vieren wij samen! In 2011 is So-MC opgericht om in te spelen op de groeiende vraag uit de markt omtrent Social Media Marketing & Strategie. Social Media ontwikkelt zich elke dag, er gaat geen moment voorbij of Snapchat, Instagram of de ‘good old’ Facebook lanceert een nieuwe functionaliteit om hun bezoekers terug te laten komen.
Voor zakelijk gebruik biedt dit legio aan kansen. Daarom geniet So-MC nog elke dag van het moment om klanten optimaal en resultaatgericht te mogen helpen met gericht inzetten van Social Media!
In de tussentijd heeft So-MC een zijtak opgezet en een eigen photosharing platform gelanceerd, PIXZ. Het eerste echte social netwerk van Zeeland. PIXZ Zeeland bevat inmiddels bijna 15.000 unieke, prachtige foto’s gedeeld door de loyale PIXZ Zeeland Community. Nu komt in mei 2017 hier uiteraard een vervolg op dus blijf ons volgen!
Social Media Company bestaat 6 jaar #Celebrate!
Kortom, reden genoeg om onder het mom van ‘#keepsharing’Â de volgende actie te lanceren:
Doe mee en maak kans op een gloednieuwe, innovatieve Facebook Counter én een bijbehorende Creatieve campagne t.w.v. € 999!
So #Spelregels
- Iedereen mag meedoen
- Volg So-MC op Instagram / Facebook
- Leg uit waarom jij deze actie wilt winnen! Â Dit mag per mail, Tweet, PB, Comment!
Prijswinnaar
De Prijswinnaar wordt bekend gemaakt via de site en social media.
Eigenaar So-MC, Social Media Manager Cursus & App. Passie voor digitale marketing & concepten.
sep 9, 2015 | Algemeen, Do it yourself, Facebook, Nieuwsflits, Social Media Nieuws, Social Media Trends, Webcare
Facebook Zakelijke Pagina’s nog aantrekkelijker
Facebook heeft inmiddels meer dan 45 miljoen Facebook pagina’s voor zakelijke en non-profit doeleinden. Deze doelgroep is voor Facebook onmisbaar, aangezien zij ook een belangrijk deel zijn van de inkomstenbron; Facebook Adverteren.
Nieuwe functionaliteiten voor pagina beheerdersÂ
Facebook heeft aangekondigd de Pagina’s nu nog aantrekkelijker te maken voor bedrijven & organisaties met de volgende nieuwe functionaliteiten:
- nieuwe Call to Actions: ‘Koop nu’ / ‘Contact ons’ / ‘Stuur een bericht’
- nieuw tabblad: ‘Diensten’
- nieuw redesign voor Mobiel
Middels deze redesign willen zij tegemoet komen aan de behoeften van de hedendaagse Facebook marketeer, eigenaar of klantenservicemedewerker en maakt de pagina’s steeds meer op maat. Zo zal er ook een prominente ‘Doneer’ button voor non-profitorganisaties.
Facebook Marketing
Jouw zakelijke Facebook pagina optimaliseren? Neem contact op voor de mogelijkheden.
Eigenaar So-MC, Social Media Manager Cursus & App. Passie voor digitale marketing & concepten.
jun 17, 2015 | Ecommerce, Facebook, Nieuwsflits, Social Media Nieuws, Social Media Trends, Webcare
Responsive Rate Icon Facebook
In het vorige artikel stond de aankondiging van de ‘Responsive Rate van Facebook zakelijke Pagina’s‘. En jawel, B&B Zee van Tijd Domburg, in het beheer van So-MC. heeft het groene icoon verdiend. Hoe sneller een bedrijf reageert op klantvragen, hoe beter voor de klanttevredenheid en dus ook, indirect, voor Facebook. Vandaar dat Facebook snelle pagina’s gaat belonen, middels het geven van een Icoon.
Eigenaar So-MC, Social Media Manager Cursus & App. Passie voor digitale marketing & concepten.
