mei 30, 2018 | Algemeen, Digitale Generatie, Do it yourself, Ecommerce, Nieuwsflits, Social Media Nieuws, Social Media Trends, Twitter
Meerdere gebruikers toevoegen op één zakelijk Twitter account
Soms is het handig om een zakelijk Twitter account door meerdere gebruikers te laten beheren, zonder dat je één username en wachtwoord wilt hebben (denk aan het geval dat je het wachtwoord wijzigt, je iedereen weer op de hoogte dient te houden etc.). Daarom besteden wij nu even aandacht aan het slim organiseren van je Twitter account. Ga naar Tweetdeck om meerdere gebruikers toegang te geven op één (zakelijk) Twitter account.
Stap 1 Twitter multiple users zakelijk account
Open je Tweetdeck account (= gratis software) en ga naar je ‘Accounts’, klik hierop en kies het betreffende Twitter account waarop je wilt muteren. Klik daarna op ‘Manage Team’.
Stap 2 Voeg een beheerder toeÂ
Nu opent ‘Manage Team’. Kies hier de Twitterusername van jouw collega middels ‘Add a team member’.
Stap 3 Geef toestemming
Klik nu op ‘Authorize’ om toestemming te geven aan deze gebruiker. Daaronder kun je tevens meerdere collega’s toestemming geven.
Stap 4 Kies de juiste rechtenÂ
In stap 4 kies je welke rechten je deze nieuwe gebruiker wenst te geven. De opties zijn simpel:
- Contributor; enkel het plaatsen van Tweets / reageren op PM
- Admin; tevens rechten om andere team members toe te voegen c.q. te verwijderen
In deze stap kun je tevens reeds bestaande gebruikers die toegang hebben, verwijderen.
Stap 5 So! Meer weten over het slim organiseren van jouw zakelijke social media?
Neem contact op met So-MC, wij helpen je graag verder!
Eigenaar So-MC, Social Media Manager Cursus & App. Passie voor digitale marketing & concepten.
![[How To] Meerdere locaties op Facebook Beheren](https://www.so-mc.nl/wp-content/uploads/2020/11/Facebook-Marketing-1080x675.png)
apr 19, 2018 | Algemeen, Digitale Generatie, Do it yourself, Ecommerce, Facebook, Nieuwsflits, Social Media Nieuws
[How To] Meerdere locaties op Facebook Beheren
Let op! Deze wijzigingen zijn voor eigen risico. Het kan zijn dat Facebook en Instagram daarna namelijk de locatie tags niet meer goed tonen. Heb je meerdere vestigingen die je op Facebook wilt beheren? Lees dan hier verder wat je moet weten om je content zo goed mogelijk te presenteren per vestiging!
Locaties kun je vrij makkelijk aanmaken op Facebook, zonder voor elke locatie een aparte zakelijke pagina te hebben (of juist wel; wat jij wenst). Lees hier hoe je meerdere locaties op Facebook kunt beheren.
Nu gaan we een stapje verder. Want stel; je maakt een nieuwe locatie pagina aan maar die pagina (bijv. franchisenemer) publiceert geen lokale content. Dan kun je op die betreffende locatie pagina content weergeven van de ‘moeder’ (hoofd-)pagina.
Maar stel. Bij hetzelfde bedrijf heb je een franchisenemer die wél content wilt delen op zijn lokale Facebook pagina. Hoe ga je dit dan regelen?
De Oplossing in vijf stappen!
Facebook laat je sinds kort ook de instellingen PER Locatiepagina op je Facebook beheren, helemaal geweldig! Volg de volgende stappen:
- Ga naar Locaties op jouw Facebook Pagina
- Ga naar ‘Je bedrijfslocaties beheren
3. Klik nu op het potloodje bij de locatie die je wilt wijzigen
4. Nu kom je op je locatie pagina en standaard zie je in het tabblad boven ‘Liggings’ staan, klik op ‘Instellingen’, dan zie je dit scherm:
5. Pas de contentweergave op wens aan en gaan!
So! Meer weten over Bedrijfs locaties beheren op Facebook?
Neem contact op met So-MC, the Social Media Company, wij geven trainingen, workshops en advies op maat!
Eigenaar So-MC, Social Media Manager Cursus & App. Passie voor digitale marketing & concepten.
aug 14, 2017 | Algemeen, Digitale Generatie, Do it yourself, Ecommerce, Facebook, Nieuwsflits, Social Media Nieuws, Social Media Trends
Twitter werd onder andere bekend om haar ‘#DTV’ oftewel, Durf te Vragen, waar menig consument haar tweedehands auto, camera of babystoeltje wilde verkopen. Ook via Facebook worden massaal producten aangeboden; van huizen, vakanties tot tweedehands bikini’s. En dat gaat veelal met succes; mensen ‘kennen’ elkaar online via Facebook, en zien wie jouw gezamenlijke connecties zijn, waardoor het vertrouwen stijgt. Daarnaast zitten veel mensen al op Facebook waardoor de drempel om iets te kopen en of te verkopen, erg laag is.
2,3 miljoen Nederlanders verkopen inmiddels spullen via Facebook
Dat blijkt nu ook uit de statistieken. Uit onderzoek van BusinessInsider blijkt dat maar liefst 2,3 miljoen Nederlanders spullen verkopen via Facebook. Daarmee is Facebook een concurrent voor ons Nederlandse Marktplaats.
Facebook heeft sinds een paar jaar een aparte omgeving (genaamd “Marketplace”) gelanceerd waarmee ‘marktplaats-content’ makkelijker te verkopen is, zo kun je precies aangeven wat de prijs is en dergelijke.
Blijf ons volgen voor meer trends, verschuivingen en interessant Social Media nieuws!
Eigenaar So-MC, Social Media Manager Cursus & App. Passie voor digitale marketing & concepten.
mei 11, 2017 | Algemeen, Apps, Digitale Generatie, Do it yourself, Ecommerce, Emoji marketing, Facebook, Google Plus, Instagram, LinkedIn, Nieuwsflits, Online privacy, Periscope, Pinterest, PIXZ, Snapchat, Social Media Nieuws, Social Media Trends, Twitter, Webcare, Whats App, YouTube
10 redenen waarom jouw bedrijf op Social Media aanwezig moet zijn!
1. Omdat je klanten dat ook zijn…
Dit legitieme argument om met jouw bedrijf op Social Media aanwezig te zijn is het nummer één argument; waar jouw klanten zijn, wil jij ook zijn. Lezen jouw klanten kranten voor het nieuws, luisteren ze naar lokale radio en gebruiken ze YouTube voor het bekijken van tutorials? Analyseer waar jouw doelgroepen zich online en offline bevinden en pas je marketingstrategie én aanwezigheid hierop aan!
2. Oriëntatieproces
De ‘Customer Journey’ is een belangrijk begrip voor marketeers anno 2018. Uit onderzoek blijkt dat 54% van de consumenten die tot aankoop overgaat, eerst zelf online onderzoek doet. Je zakelijke aanwezigheid op Social Media is hiervoor onmisbaar  aangezien steeds meer mensen berichten van andere consumenten lezen op Facebook, YouTube, Twitter, Instagram, reviewsites en online prijsvergelijkingen doen, voordat zij hun (digitale) portemonnee open doen. Dus…wees erbij in het oriëntatieproces van jouw klanten en ga voor die omzet!
3. Relatief goedkope marketing
Social Advertising is een belangrijke aanvulling op je Social Media content strategie; het organisch bereik van berichten daalt en gaat de komende jaren enkel alleen nog maar meer dalen. Het bereik en of de interactieratio kan je daarom ‘boosten’ middels Social Advertising. De kosten van het adverteren op Social Media zijn, in vergelijking tot traditionele media, goedkoop. Effectieve, social media advertising campagnes kunnen al vanaf een paar euro per dag (afhankelijk van de wensen, doelen & verwachtingen van het bedrijf) gestart worden. Met resultaat. Zo blijf je ’top of mind’ met beperkte middelen.
4. Productontwikkeling
Sentiment analyses via Social Media; grote bedrijven gebruiken massaal Sentiment Software voor het voorspellen van het succes van een nieuw product; wat wordt er op Twitter, Instagram gezegd over de nieuwste coffee van Starbucks? Wie gaat het Songfestival winnen? Wat vindt men van Boer zoekt vrouw? Gaan we ons product, dienst wel verder in de markt brengen of een variant ervan?
Door goed te luisteren via online kanalen, kunnen marketeers & productmanagers maar ook ZZP’ers / ondernemers hun producten en diensten verbeteren. Al deze gratis informatie, zo op maat (mits je de instellingen / juiste tools hebt) naar je toegebracht, brengt volop kansen met zich mee om jouw bedrijf nog beter te maken op basis van de wensen van de klant!
5. Markt-& klant analyses
Er is geen één traditionele media die jou zoveel, zo snel, terugkoppeling geeft over wat klanten en fans vinden. Realtime. Reviews, meningen, sterren; ze worden allemaal gedeeld via Social Media.
Wees erbij, zet je instellingen via o.a. Tweetdeck goed (analyseer met columns in Tweetdeck; wat wordt er gezegd over mijn bedrijf, onze campagne, het product van de concurrent e.d.), leer, en experimenteer.
6. Online vindbaarheid
‘Top of mind’ is een zin wat menig marketeer, directeur, marketing manager de afgelopen paar jaar waarschijnlijk diverse keren heeft mogen horen c.q. uitspreken. We leven in een informatie maatschappij waar menig internetgebruiker elke dag volop informatie consumeert; van hun vrienden, familie, sportvrienden, bedrijven e.d.
In deze chaos van informatie is het voor vele bedrijven een grote uitdaging én kans, om de juiste doelgroepen te bereiken, via Social Media. Door online vindbaar te zijn, kan een klant/prospect snel met jouw bedrijf in contact komen, wat weer ten goede komt aan de klantbeleving en aan (in-)directe omzet. Om top of mind te blijven is een goede Social Media strategie een must; want hoe onderscheid jouw bedrijf zich ten opzichte van alle leuke, grappige, interessante posts van de vrienden, familie van jouw doelgroep…? Kortom; investeer in je Social Media strategie, content en beleid en blijf online vindbaar, voor nu en in de toekomst.
7. Omdat je je concurrentie een stapje voor wilt zijn
Concurrentie is goed en houdt ons scherp. Als je tenminste weet wie jouw concurrenten zijn; veel bedrijven maken echter een SWOT op basis van hun offline concurrenten maar vergeten hierbij de online concurrentie. Soms kan een bedrijf offline klein lijken maar online een grote invloed hebben op en in de markt. Door het goed inzetten van Social Media bouw jij een relatie op met je (potentiële) klanten waardoor je een stapje voor kunt zijn op je (online-& offline) concurrenten.
8. Imago & vertrouwen
Een goed imago geeft vertrouwen. En vertrouwen geeft een goed imago. Klanten zoeken meer dan ooit via online kanalen naar bedrijven alvorens zij overgaan tot aankoop. Een bedrijf wat offline groot is (op basis van marktaandeel, omzet, personeel) hoeft niet perse online groot te zijn. En vice versa. Een professionele online presence via Social Media boost het vertrouwen van de bezoeker wat een directe relatie heeft met de omzet op lange termijn.
9. Customer Care
Facebook Messenger is inmiddels uitgegroeid tot een populair middel voor bedrijven om direct klantcontact te hebben. Consumenten stellen een vraag via Facebook Messenger en krijgen binnen no-time een concreet antwoord op hun vraag. Of het nu de Rabobank, Zalando of de lokale bakker is; de meeste bedrijven zijn zover dat zij begrijpen dat consumenten het nu eenmaal fijn vinden om op deze manier in contact te komen met hen.
Daarnaast biedt o.a. Facebook professionele tools aan om het de afdeling Customer Care zo gemakkelijk mogelijk te maken. Via Facebook Messenger:
- Gepersonaliseerde autoreply’s ‘Beste Sjors *naam*, bedankt voor je vraag, wij komen binnen een *timeframe* terug op jouw vraag’Â
- Bots; middels technische ‘bots’ kunnen Customer Care afdelingen sneller en slimmer (en dus ook goedkoper voor het bedrijf) worden. Een klant stelt een vraag via FB Messenger en de bot is zo geprogrammeerd dat zij direct inhoudelijk antwoord kunnen geven. Facebook is volop aan het experimenteren met deze bots voor grote bedrijven maar ook voor het MKB.
- Reactietijd; via Facebook Messenger kan een bedrijf de reactietijd naar een klant communiceren. Zo weet de klant direct wanneer hij/zij antwoord mag verwachten, wat ten goede komt aan de klantbeleving.
10. SEO & Social Media zijn onlosmakelijk met elkaar verbonden
Vanuit een holistische marketingvisie zijn Social Media & SEO (search engine optimization) zeer sterk met elkaar verbonden. Stel, een consument zoekt in Google op jouw bedrijfsnaam. Eerst krijgt de persoon in kwestie, via Google Search, eventuele advertenties (via Google AdWords) te zien, dan je Google Business Page (mits je deze hebt), daaronder jouw domein van het bedrijf (www.jouwbedrijf.nl) én daaronder de links naar je zakelijke Social Media kanalen (LinkedIn, Twitter, Facebook, YouTube e.d.) <mits je domeinen van je Social Media accounts goed zijn ingesteld>. De bezoeker kan dus zelf kiezen via welk kanaal hij in contact wilt treden. Daarnaast is er een directe link tussen de actualiteit en de populariteit van jouw zakelijke aanwezigheid Social Media en de ranking van jouw bedrijf in Google.
Ook via Google Analytics kan je direct zien wat de invloed is van Social Media op jouw ranking in Google, hoeveel procent van de traffic naar jouw zakelijke website van welk Social Media kanaal komt.
Kortom; manager, CEO’s, directeuren, ondernemers; ga hier mee aan de slag en investeer in zowel SEO als Social Media om jouw bedrijf online succes vol te laten zijn!
So! Wil je meer argumenten waarom jouw bedrijf aanwezig moet zijn op Social Media?
Neem contact op!
Eigenaar So-MC, Social Media Manager Cursus & App. Passie voor digitale marketing & concepten.
mei 3, 2017 | Algemeen, Apps, Digitale Generatie, Do it yourself, Ecommerce, Emoji marketing, Facebook, Google Plus, Instagram, LinkedIn, Nieuwsflits, Online privacy, Periscope, Pinterest, PIXZ, Snapchat, Social Media Nieuws, Social Media Trends, Tech, Twitter, Webcare, Whats App, YouTube
Social Media Company 6 jaar
Zes jaar geleden was So-MC, the Social Media Company het eerste bureau, pur sang gespecialiseerd in Social Media Marketing, in Zuid West Nederland. Dat we nu dus een #SocialBusiness feestje hebben, hebben wij te danken aan alle klanten, partners en supporters van So-MC! Om het zesjarig bestaan niet zomaar voorbij te laten gaan hebben deze maand te gekke acties, zoals deze:
Social Media Company 6 jaar; win een #So Taart!
Heb je hem voorbij zien komen; de gezellige #So Taart? En wil jij deze ook wel winnen en delen met jouw collega’s? Doe dan nu mee! Volg ons op Instagram / Facebook en laat ons weten waarom jij deze taart wilt winnen!
De prijswinnaars worden bekend gemaakt via Social Media of … blijf dicht bij je deurbel :)!
Eigenaar So-MC, Social Media Manager Cursus & App. Passie voor digitale marketing & concepten.
mei 3, 2017 | Algemeen, Digitale Generatie, Do it yourself, Ecommerce, Nieuwsflits, Social Media Nieuws
Social Media Management in de praktijk
Social Media is here to stay en raakt het hele bedrijf. Van webcare tot content creatie; alle facetten van Social Media zijn van cruciaal belang voor het bedrijfsimago, de klantbeleving en (vaak indirect) ook het financiële resultaat.
In de praktijk komt het er niet altijd van om op frequente basis ‘in de statistieken’ te kijken, terwijl dat onmisbaar is om te analyseren of het bedrijf online de juiste koers volgt. De oplossing is simpel; een professioneel, geautomatiseerd Social Media Dashboard.
Social Media Dashboard
Een Social Media Dashboard is een containerbegrip. De exacte invulling kan namelijk verschillen per bedrijf en zelfs per afdeling. De centrale vraag “waar ga je op sturen?” is vaak anders op directieniveau dan op uitvoeringsniveau.
Het Social Media Dashboard van So-MC speelt hierop in. Op basis van de bedrijfsbehoeftes wordt er een Social Media Dashboard, op maat, opgesteld.
De inhoud van een Social Media Dashboard
De inhoud van een Online Marketing / Social Media Dashboard varieert dus sterk. Een paar variabelen komen echter wel vaak terug:
De feiten. Wat is de stijging in volgers, fans? Wat is de stijging in bereik, in interactieratio? Bijbehorende metrics kunnen zijn:
- Groei op basis van volgers (per kanaal)
- Groei op basis van bereik
- Groei op basis van engagement “interactie ratio”
- Groei op basis van commerciële doelstelling > conversieratio
- Populariteit & sentimentÂ
Hoe groot is de ‘earned’ media; wie praten er over jouw merk, jouw bedrijf? Dit is te meten in o.a. :
- Bereik op basis van een bepaalde # (#bedrijfsnaam #campagnenaam #product)
- Influencers; wie zijn de influencers van de earned media?
- Sentiment op basis van bepaalde keywords en #hashtags
- Kwaliteit van de contentÂ
Hoe ‘like-able’ is de gepubliceerde content? Wat zijn de beste posts én van welke berichtgeving valt te leren? Dit kan je meten, al dan niet ten opzichte van de content van de conculega om een vergelijk te hebben. De bijbehorende metrics kunnen zijn:
- Top 10 beste posts (op basis van bereik / interactie ratio / type content)
- Top 10 slechts rankende posts (op basis van bereik / interactie ratio)
- Aantal views in bijv. Instagram stories / Snapchat stories > hoeveel volgers hebben jouw content gezien? Zit hier een trend in?
Een Marketing / Social Media Dashboard hoeft niet louter uit cijfers en grafieken te bestaan. Content gegenereerd van de fans, bezoekers “earned media” kan ook goed gevisualiseerd worden om meteen te zien wat zij over jouw bedrijf posten, tweeten of ‘grammen’. Een visueel dashboard kan je ook goed integreren in de fysieke, offline locatie zodat directie, medewerkers, management direct kunnen zien wat klanten vinden en of wensen. Zo leert iedereen in de organisatie direct bij van de klant. So-MC kan helpen de perfecte dashboards te maken en te integreren in jouw bedrijf.
Resultaten & bijsturen; van informatie naar kennis
Uiteindelijk dient relevante data in een Social Media Dashboard naar goede analyses. Zijn er trends, overeenkomsten? Waar valt bij te sturen om het resultaat te optimaliseren? Welke #hashtags gebruiken klanten die we in de strategie kunnen implementeren? Kortom, een Social Media Dashboard draagt toe in het proces “van informatie naar kennis”.
Social Media Strategie
Wat je gaat meten, analyseren in een Social Media Dashboard is sterk afhankelijk van de online marketing strategie. Ga je sturen op conversies op de site, op communitybuilding, op interactieratio, op swipe-up rate? Kortom een goed werkend, effectief Social Media Dashboard is een afgeleide van een goede, effectieve social media strategie.
So-MC, the Social Media Company, werkt met diverse tools & software voor het maken van het ultieme Social Media Dashboard.
So. Meer weten over het opzetten, beheren en integreren van een succesvol Social Media Dashboard?
Neem vrijblijvend contact op met de Social Media Company.
Eigenaar So-MC, Social Media Manager Cursus & App. Passie voor digitale marketing & concepten.
